# 28. November 2018

Social Media für B2B: Herausforderungen, Potenziale und Trends

Im Zuge der Serie “#SOMEHELDEN INTERVIEW” hat das Magazin SocialHub Mag in seiner letzten Ausgabe (Nr. 8 / 2018) mit unserem Kollegen Wojtek Misiewicz, Partner und verantwortlich für den Bereich Social Media, darüber gesprochen, welche Herausforderungen die Social Media-Kommunikation für B2B-Kunden mit sich bringt und wie sich diese weiterentwickeln wird.

Prinzipiell ist mit den neuen Möglichkeiten der digitalen Kommunikation zu beobachten, dass die Grenzen zwischen B2B und B2C immer weiter verschwimmen. Dennoch sind nach wie vor wesentliche Unterschiede zwischen dem Reifegrad von B2B- und B2C-Unternehmen festzustellen.

Mittlerweile hat sich Social Media als effizientes Marketingtool auch im B2B-Bereich etabliert. Nun liegt es an den Unternehmen, die digitale Kommunikation professionell zu gestalten und in der Organisation zu verankern. Dabei stehen sie vor der Herausforderung, den analogen Kundenzugang auch im Digitalen zu behalten und zu steuern.

Was B2B von B2C lernen kann

Neben der Organisationsentwicklung zeigt sich erfahrungsgemäß, dass B2C-Unternehmen bei Entwicklungen, wie z.B. der Wahl von Plattformen und Formaten, die Vorreiterrolle haben und B2B-Unternehmen etwas zeitversetzt folgen.
Dabei ist der Vergleich von Interaktionsraten von B2B und B2C widersprüchlich wenig zielführend, da es gilt, relevante Kommunikationsziele von den Geschäfts- und Marketingzielen eines Unternehmens abzuleiten.

Trends in der Digitalen B2B-Kommunikation

Ein Trend, der sich beobachten lässt, ist die sogenannte “Employee Advocacy”. Dabei werden Mitarbeiter in die Kommunikation über die Sozialen Netzwerke eingebunden: Sie fungieren speziell in Business Netzwerken als Markenbotschafter.

Der ausführliche Artikel ist in der Ausgabe NO. 08 2018 im SocialHub Mag zu finden, ist hier online abrufbar oder kann kostenlos heruntergeladen werden: https://socialhub.io/de/mag/.



Ruth Adami
Projektmanagement // Webbasierte Lösungen
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Ruth Adami