Case Study
Wenn die Zielgruppe selbst zur Stimme der Marke wird.
Kunde
Geberit Deutschland
Unser Service
New Social Beratung und Konzeption, Content Creator Recherche und Management, Contentplanung inkl. Kampagnenmechanik, Video-Postproduktionen, Social Advertising Kampagnen
Die Herausforderung
Social Media bietet enormes Potenzial, gerade für eine Marke wie Geberit, deren Produkte im Alltag von Installateur:innen verbaut und empfohlen werden. Gleichzeitig zeigt die Praxis: Hochwertige Inhalte, sorgfältig produziert und über klassische Freigabeprozesse abgestimmt, performen im Zeitalter des Algorithmus oft unter ihren Möglichkeiten. Nicht weil die Marke oder die Produkte nicht überzeugen, sondern weil der Algorithmus heute andere Inhalte bevorzugt: solche, die echte Menschen zeigen und echte Verbindungen schaffen.
Genau hier setzten wir gemeinsam mit Geberit Deutschland an. Die Frage war nicht, ob Geberit auf Social Media aktiv ist, sondern wie die Kanäle ihr volles Potenzial entfalten können. Die Antwort: durch echte Stimmen aus der Zielgruppe. Authentisch, verständlich und relevant für die Community.
Die Strategie: Creator-Denken
New Social ist unser Ansatz für Social Media im Algorithmus-Zeitalter: mit Authentizität, Nähe und echter Relevanz. Statt Inhalte für die Marke zu produzieren, werden Menschen aktiviert, die glaubwürdig für sie aus der Zielgruppe heraus sprechen, in ihrer eigenen Sprache.
Geberit verfügt über ein starkes Netzwerk an Installateurbetrieben. Das sind Fachleute, die täglich mit Geberit-Produkten arbeiten und aus echter Erfahrung heraus über sie sprechen können. Wir haben diese Expertise gezielt aktiviert: nicht als klassische Werbebotschafter, sondern als Content Creators, die ihrer Community zeigen, wie Geberit in der Praxis funktioniert und überzeugt.
Die Umsetzung
Gemeinsam mit Geberit Deutschland setzen wir zentrale Elemente der New-Social-Strategie um und entwickeln diese stetig weiter:
Identifikation: die richtigen Creators finden
Wir identifizierten und gewannen fünf Content Creators aus verschiedenen Installateurbetrieben, die nicht nach Follower-Zahlen, sondern nach Authentizität, handwerklicher Kompetenz und natürlicher Kommunikationsstärke ausgewählt wurden.
Entscheidend war die Frage: Wer kann glaubwürdig für Geberit sprechen, weil er oder sie täglich mit den Produkten arbeitet?
Aktivierung: aus Fachleuten wurden Creators
Wir begleiten die Creators von Anfang an:
- mit einem Creator-Briefing, das Raum für Eigenständigkeit lässt
- mit Content-Formaten, die zur Plattform passen
- mit einem klaren Verständnis dafür, was die Zielgruppe wirklich sehen will.
Heraus kamen Inhalte direkt aus dem Arbeitsalltag: von der Baustelle, aus echten Situationen, mit praktischen Learnings rund um Geberit.
Parallel dazu setzt Geberit auf gezielte Kooperationen mit Influencern wie Samy SHK (IG @samy_shk), eine der bekanntesten Influencerinnen im Sanitär-, Heizungs- und Klimabereich. Samy nahm unter anderem an der Preview-Neuheiten-Show von Geberit teil und produzierte Content, der die Zielgruppe genau dort abholt, wo sie sich täglich bewegt.
Wirkung: Reichweite, die überzeugt
Das Ergebnis waren deutlich höhere Interaktionsraten sowie eine wachsende organische Reichweite. Und auch in den bezahlten Kampagnen zahlte sich das aus: Denn algorithmisch relevanter Content wird auch im Paid-Umfeld bevorzugt ausgespielt. Creator-Content wirkte also doppelt: organisch und paid. Ein einzelnes Video der bekannten Influencerin erzielte Aufrufzahlen mit echter Relevanz, für die sonst ein fünfstelliges Mediabudget notwendig gewesen wäre.
Aktives Community Management
New Social endet nicht mit dem Posting. Wir etablieren ein aktives Community Management als dauerhaften Strategiebaustein: Kommentare werden beantwortet, Dialoge geführt, die Gemeinschaft rund um die Marke gepflegt. Denn wer auf Social Media nur sendet, lässt echtes Potenzial liegen. Verbindung entsteht im Gespräch.
Das Zusammenspiel aller Bausteine führt zu einer langfristigen Steigerung der Aufrufzahlen auf den Geberit-Kanälen.
Mit Content Creatorn lassen wir diejenigen zu Wort kommen, die unsere Produkte wirklich kennen: die Expertinnen und Experten aus der Praxis. Sie zeigen die Features, die sie im Arbeitsalltag überzeugen – aus ihrer eigenen Perspektive und auf ihre ganz eigene Art: authentisch, nahbar und echt. So entsteht individueller und glaubwürdiger Content, der unsere Zielgruppe wirklich erreicht, sie begeistert und ihr das Gefühl gibt: Genau das passt zu mir.
– Volker Röttger, Leiter Marketing Kommunikation Geberit Deutschland
Das Wichtigste in Kürze
- Content Creators aus dem Installateurumfeld – ausgewählt nach Authentizität, nicht nach Reichweite
- Organische Reichweite signifikant gesteigert durch Creator-Content aus der Zielgruppe
- Bessere Paid-Performance als positiver Nebeneffekt algorithmisch relevanter Inhalte
- Reichweitenstarke Influencer-Kooperationen
- Aktives Community Management als dauerhafter Strategiebaustein
- Langfristig steigende Aufrufszahlen auf allen relevanten Kanälen
New Social für Ihr Unternehmen
Social Media funktioniert heute am besten, wenn nicht die Marke „sendet“, sondern wenn echte Stimmen sprechen, nämlich aus der Zielgruppe, aus dem Umfeld der Marke. Daraus ist New Social entstanden: New Social ist kein Trend, sondern eine bewährte Strategie, die messbar zu mehr Sichtbarkeit, stärkerem Engagement und nachhaltig wachsender Reichweite führt.
Dazu gibt’s auch ein Whitepaper und unsere Show.
Wir gehen das gemeinsam Schritt für Schritt an. Von der Auswahl passender Creator-Partner über Briefings und Format-Ideen bis zur laufenden Begleitung, damit Content entsteht, der sich natürlich anfühlt und trotzdem zur Marke passt.
Let's talk.
Wojtek Misiewicz
Partner