1. Generieren Sie spannenden und interessanten Inhalt
Twitter ist einfach, aber in Unternehmen sollte man eine inhaltliche Strategie verfolgen - mögliche Empfehlungen sind:
- nach vorgegebenen Richtlinien sollten für die Zielgruppe spannende und relevante Themen behandelt werden. Für potentielle Follower muß ersichtlich sein, dass die Tweets inhaltlich wertvoll und lohnenswert sind.
- Präsentieren Sie in Tweets nicht nur einfache Links, sondern finden Sie eine spannende Einleitung
- Planen Sie Zeit zwischen einzelnen Tweets ein (ca. 15min), da niemand es mag, in seinen Account nur die Meldungen einer Person zu sehen. Außerdem können bei einer höheren Frequenz Meldungen leicht untergehen
- Beschränken Sie Tweets auf 120 Zeichen, so können diese leichter retweeted werden
- Erleichtern Sie die Suche mit hinterlegten Suchbegriffen
2. Beachten Sie: Social Media: Zuhören und Teilnehmen
- Benutzen Sie Tools, um zu verfolgen, was über Sie und Ihre Marke gesprochen wird
- Suchen Sie nach für Sie relevanten Themen in Twitter
- Wenn Ihre Marke positiv erwähnt wurde, retweeten Sie die Nachricht und verfolgen Sie die Person, die Sie erwähnt hat
- Verfolgen Sie auch die Nennung Ihres Twitter-Accounts
- Erzeugen Sie Glaubwürdigkeit und Mehrwert, indem Sie für Ihre Follower relevante Themen retweeten
- Wenn Ihre Marke negativ erwähnt wird, haben Sie zwei Möglichkeiten, darauf zu reagieren: entweder zu antworten oder dies zu ignorieren. Bedenken Sie, dass bei einer Antwort, diese weite Kreise zieht. Auf Konfrontation zu gehen, ist meistens schlecht. Versuchen Sie in diesem Fall direkt Kontakt aufzunehmen und über Direkt Messaging die Diskussion weiterzuführen.
3. Bilden Sie ein Netzwerk
Ohne Netzwerk erreichen Sie nichts, auch keinen ROI. Das Netzwerk bildet sich nicht von alleine, Sie müssen dafür arbeiten. Die gute Nachricht: mit Twitter ist dies rel. einfach.
- Starten Sie mit Ihren eigenen Angestellten und Partnern. Teilen Sie Ihren Twitter-Account mit und bitten Sie zu folgen.
- Indentifizieren Sie die 50 einflussreichsten Twitterer ihrer Branche - diese können Ihre Marke und deren Glaubwürdigkeit stärken. Hilfsmittel können sein: www.TweepSearch.com, www.MrTweet.com and www.Twollow.com .
- Verfolgen Sie ebenfalls Leute, die diesen Vorreitern folgen.
- Verbreiten Sie einen Link zu Ihrem Twitter-Account in all Ihrer Korrespondenz.
- Versuchen Sie ein gutes Verhältnis zwischen Following/Follower zu erhalten. Kontrollieren Sie von Zeit zu Zeit, wem Sie folgen, der Ihnen nicht folgt (http://www.friendorfollow.com). Bei jedem, der Ihnen nicht folgt, haben Sie 2 Möglichkeiten: das Following ganz zu stoppen oder einen zweiten Versucht zu starten: unfollowing dieser Person und dann erneut zu following zu wählen.
4. Haben Sie mehrere Accounts (beruflich/privat) beachten Sie folgendes: twittern Sie niemals den identischen Inhalt auf beiden Account, auch ein RT ist schlechte Praxis.
Noch einige geläufige Fehler, die es zu vermeiden gilt:
- Erzählen Sie nicht nur von sich: Twitter ist keine Einbahnstraße, sondern zuhören und teilnehmen
- Verwenden Sie Twitter nur ausnahmsweise für Ihre Pressemeldungen - Hier fehlt eindeutig der interaktive Bezug und Sie werden Ihre Follower mit der Zeit langweilen.
- Inhalt: Versuchen Sie immer Links auf Videos, Artikel und andere Medien zu integrieren, die Ihre Follower interessieren.
- Machen Sie es Ihren Followern einfach: Leiten Sie Ihre Links prägnant und kurz ein.
- Verbreiten Sie niemals vertrauliche oder sensible Informationen (der Mitbewerber hört sehr wahrscheinlich mit!)
- Äußern Sie sich nicht kritisch über Wettbewerber
Die Anregung zu diesem Artikel fand ich bei “Best and Worst Practices Social Media Marketing” von Lee Odden vom 12.02.2009