Seit 2010 wurden 474.060 Videos aufgerufen und innerhalb des letzten Jahres ist die Zahl der Abonnenten von 158 auf 466 gestiegen. Die Zahlen sprechen für sich: Die Bilder sind bewegend und sympathisch, professionell und informativ. Und vor allem schaut man sie gerne an.

Da kann man nur gratulieren. Weiter so!

Facebook Apps

Facebook Apps können zu verschiedenen Zwecken genutzt werden, z.B. um Interaktion zu erzeugen, um Inhalte benutzerdefiniert auszugeben oder zur Erstellung von Statistiken. Es gibt Apps zum Poker spielen, zur Verknüpfung mit Twitter, zur Erstellung von Umfragen, zur Bildbearbeitung sowie für zahlreiche weitere Aktivitäten. Um hierfür einen passenden Rahmen zu schaffen, lässt sich eine App in einem eigenen Reiter grafisch frei gestalten. Für die Darstellung wird entweder die Canvas-App gewählt oder die im Februar 2011 eingeführte iFrame-Tab-App. Durch den Wegfall der Navigationsleiste lässt die Canvas-App einen größeren Spielraum für die grafische Gestaltung, erschwert jedoch die Benutzerführung. Bei der iFrame-Tab-App bleibt das gewohnte Layout inklusive Navigationsleiste erhalten, was jedoch im Gegenzug das Platzangebot etwas einschränkt.

Um eine App nutzen zu können, muss der Facebook Nutzer bestimmte Zugriffsrechte freigeben. In der Regel benötigt jede App Zugriff auf die allgemeinen Daten, das heißt die Daten, die für alle sichtbar sind, wie Name und Profilbild. Einige Apps benötigen je nach ihrer Funktion zudem Zugriffsrechte auf die Freundesliste, Postings auf der eigenen Pinnwand, eigene Bilder, eigene Videos, den Facebook-Chat usw. Folgende Facebook Apps wurden bisher von Lingner Consulting realisiert:

Lingner Consulting: 15 Jahre		Interaktive Facebook Apps Anlässlich des 15-jährigen Agenturjubiläums wurde die Lingner Timeline App konzipiert und umgesetzt. Diese führt nicht nur die Highlights aus 15 Jahren Lingner Historie und Internetgeschichte auf, sondern ermöglicht auch jedem Einzelnen diese Chronik mitzugestalten, indem er seine persönlichen Erinnerungen darin festhält. Sämtliche Einträge, die hier gemacht werden, finden sich auch in der Timeline auf der Jubiläumswebsite wieder.
Krones AG: Bist du ein Kronese? Vol. 2		Für die Facebook Fanpage der Krones AG realisierte Lingner Consulting erstmals im November 2010 das Kronesen Quiz. „Bist Du ein Kronese?“ will man von den Fans der Krones AG wissen. Während in der ersten Ausgabe nach einem Tüftler mit Reisepass gesucht wird, wird in der zweiten AusgabeFülltechnik-Wissen abgefragt. Je nachdem, wie viele Punkte der Nutzer erzielt, folgt auf das Ergebnis entweder ein Link zur Karriereseite der Krones AG, zur Unternehmenswebsite oder auch zum Krones YouTube Kanal. Auf diesem Weg steigert das Quiz nicht nur den Bekanntheitsgrad der Krones AG bzw. der Krones Fanpage sondern wird auch zu Recruiting-Zwecken genutzt. Anders als bei vielen anderen Apps hat man sich dazu entschieden, die Teilnahme auch ohne den Zugriff auf Nutzerdaten zu ermöglichen. Erst am Ende des Quiz steht der Nutzer vor der Entscheidung, ob er sein Ergebnis auf seiner Pinnwand posten möchte oder nicht.Den Tag des Bieres nahm man zum Anlass das Wissen der Krones Fans erneut zu testen. Am Krones Bierquiz, das es auch in englischer Sprache gibt, nahmen zahlreiche Facebook Nutzer teil.
Krones AG: Danke für 10.000 Kronesen bei Facebook		Mit ihrer neuesten App bedankt sich die Krones AG für die Erreichung der 10.000er Fan-Marke. Darüber hinaus fordert sie ihre Fans dazu auf den Grund für ihr „Fansein“ an die App-Timeline zu posten und so das positive Image des Unternehmens zu stärken.
Burgfestspiele Jagsthausen: Wie gut kennen Sie den Theatersommer?		Auch die Fans der Burgfestspiele Jagsthausen wurden mittels einer App zum Rätseln animiert. Lingner Consulting entwickelte ein Gewinnspiel bestehend aus sieben Fragen. Unter allen Teilnehmern wurden 5x2 Tickets für “Wer hat Angst vor Virginia Woolf…?” verlost.
Krones AG: Landing PageMaschinenfabrik Rheinhausen:Landing Page		Benutzerdefinierte Facebook Apps Wie schon erwähnt, lassen sich mit einer Facebook App Inhalte benutzerdefiniert ausgeben. Im Fall einer Landing Page kann so zum Beispiel der Inhalt der Betriebssystemsprache angepasst werden. Bei den Landing Pages der Krones AG sowie der Maschinenfabrik Rheinhausen erfolgt eine Sprachabfrage an den Computer des Nutzers. Je nach Einstellung des Betriebssystems wird der Text entweder in deutscher oder englischer Sprache angezeigt. Da die Inhalte der App von einer externen Quelle eingebunden werden, erfolgt die Ausgabe unabhängig von der Spracheinstellung, die der Nutzer für seinen Facebook Account gewählt hat.
Lingner Consulting: Facebook B2B Ranking		Facebook Apps zur Datenaufbereitung Mit dem Lingner Facebook B2B Ranking wurde eine App geschaffen, die öffentlich zugängliche Daten, wie die Fanzahlen bestimmter Fanpages sammelt und in einer Statistik zusammenfasst. In dem Ranking werden die Fanzahlen zahlreicher B2B-Unternehmen automatisiert tagesaktuell und unabhängig bereitgestellt.

Alexandra Barth ist angehende Wirtschaftspsychologin und sorgt seit Beginn des Jahres für den reibungslosen Ablauf in unserem Agenturalltag: Als Organisations- und Kommunikationstalent unterstützt sie die Geschäftsführung und unsere Projektleiter in der Kundenbetreuung. Zudem hat sie sich bereits jetzt beim Aufbau der Lingner Akademie unersetzlich gemacht und gestaltet Programmplanung sowie Marketing mit. Ihr beruflicher Werdegang führte sie bisher in die Automobil- und Freizeitparkindustrie.

Mareike Markheiser bereichert von nun an die Kreationsabteilung der Agentur als angehende Mediendesignerin. Nach ihrer schulischen Ausbildung zur Grafik-Designerin in Heilbronn begann sie im vergangenen Jahr ein BA-Studium an der DHBW in Ravensburg. Bereits in Ihrer ersten Praxisphase unterstützt sie die Kreation tatkräftig in unterschiedlichen Projekten.

Moritz Krauß verstärkt das Team als Technischer Projektleiter und Webentwickler. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen TYPO3, Responsive Webdesign sowie der Usability von Internetseiten. Die vergangenen acht Jahre war er als selbständiger Programmierer und Webdesigner für eigene Kunden verantwortlich. Bereits seit über einem Jahr arbeitete er als freier Mitarbeiter mit Lingner Consulting an einem seiner spannendsten Projekte, das im April live gehen wird. Seit Februar ist Moritz Krauß nun fest in der Agentur dabei.

Die Agentur Lingner Consulting New Media ist Impulsgeber, Kreativberater, Moderator und Konzeptioner für die interne und externe Unternehmenskommunikation der Zukunft. Die Agentur beschäftigt derzeit 16 fest angestellte und 6 freie Mitarbeiter.

Zum Portfolio gehören Corporate Websites, Portal-Lösungen, Social Media Marketing, Content-Management-Systeme und Social Software. Zahlreiche Kunden profitieren vom Lingner Know-How, darunter so klangvolle Namen wie Krones, Bilfinger Berger, Würth, LSG Sky Chefs oder die Reinhausen Gruppe.

„Ein Eindruck, der von dieser Reise bleiben wird, ist, dass die Welt klein geworden ist. Das ist zwar keine bahnbrechend neue Erkenntnis, aber ich hatte gedacht, dass eine zweiwöchige Motorradfahrt durch abgeschiedene ländliche Regionen in Thailand abseits aller Touristenrouten und eine anschließende Reise durch das entlegene Laos mir das Gefühl von großer Ferne zum mir Bekannten und Gewohnten vermitteln würde. So wird Laos in Reiseführern und Reiseberichten ja als fast unberührt von irgendwelchen technischen und wirtschaftlichen Entwicklungen westlichen Ursprungs und weit weniger touristisch beschrieben als der Rest von Südostasien.

Aber von wegen: In jedem auch nur annähernd als Städtchen durchgehenden Ort gab es einen stetigen Strom von Touristen, welchen ich natürlich noch ein bisschen vergrößerte. So war an all diesen Orten auch die touristische Infrastruktur, besonders Internetcafés, zur Stelle. Auch hat die “kommunistische” Einparteienregierung von Laos vor einiger Zeit die Lohnauszahlung digitalisiert und zu diesem Zweck in jedem Städtchen Geldautomaten aufgestellt, an denen auch der gemeine Tourist, sogar mit seiner stinknormalen deutschen EC-Karte, Geld abheben kann.

In Thailand hingegen braucht es für die Verbreitung von Internetcafés schon lange keine Touristen mehr, denn selbst auf dem Land hat die Verlockung der Welt der Computerspiele ihren unwiderstehlichen Scharm verbreitet. So gibt es dort in fast jeden noch so kaffigen Kaff eine Internetkaschemme, in der die Dorfjugend abhängt und sich unter lautem Gegröle gegenseitig virtuell die Köpfe wegschießt. Es ist schon ein wenig skurril, wenn man den ganzen Tag über auf fast leergefegten Straßen durch kleine Dörfer und idyllische Landschaften mit dem Motorrad gefahren ist und im Laufe des Tages eine Wanderung zu einem Wasserfall gemacht hat oder einfach nur durch den tropischen Wald gelaufen ist, und dann am Abend in einem dieser Internetcafés sitzt und umringt von spielsüchtig-extatischer Dorfjugend seine E-Mails checkt.

Zum anderen sind in Laos und Thailand an jedem Laden an der Ecke für 1 Euro SIM-Karten erhältlich mit denen man für wenig Geld von überall ins Ausland telefonieren kann. Man kann sie einfach wie einen Schokoriegel kaufen, ohne irgendwelche Angaben machen zu müssen, lädt dann die Prepaidkarte kurz auf und ruck-zuck hat man Mutti auf der anderen Seite der Welt am Hörer. Und das Netz ist wirklich flächendeckend verfügbar und es ist sehr wahrscheinlicher, dass dein einheimischer Sitznachbar während der halben Überlandbusfahrt SMS schreibt (Laos) oder alle zwei Minuten seinen Facebook Status aktualisiert (Thailand: Smartphones everywhere).“

Also, EC-Karte einstecken und ab in den Urlaub…

Der Abfüll­an­la­gen­her­stel­ler aus Neu­trau­bling hat sich inzwischen als Best Practice Beispiel für eine gelungene Social Media Nutzung in der B2B-Branche etabliert. Welche Meilensteine im vergangenen Jahr erreicht worden sind und was sich sonst noch so getan hat, wollen wir an dieser Stelle resümieren.

10.000 Menschen

Nach ca. eineinhalb Jahren im Social Web konnte das Team um Social Media Officer Charles Schmidt Anfang November den 10.000sten Fan auf seiner Facebook Fanpage willkommen heißen.  Um diesen Meilenstein gebührend zu würdigen, haben wir die „Danke für 10.000 Kro­ne­sen bei Face­book“- App realisiert. Diese gibt den Fans die Möglichkeit den Grund für ihr Fan-Sein zu posten. Dass die Offenheit und Dialogbereitschaft des Unternehmens gut ankommt, zeigt sich anhand der zahlreichen Posts, die bereits verfasst wurden.

Große Emotionen

Grund zu großer Freude gab es im vergangenen Jahr nicht nur angesichts der rasant steigenden Fanzahl auf Facebook. Auch Fachleute würdigten die Social Media Aktivitäten der Krones AG. Im Juli 2011 wurde das Krones Magazin in der Kate­go­rie „Digi­tal Media – B2B“ mit dem Best of Corporate Publishing Award in Silber ausgezeichnet.

Eine weitere Auszeichnung erhielt das Unternehmen beim B2B-Marketing-Kongress. Dort belegte die Krones AG mit ihrer Social Media Strategie den dritten Platz des B2B-Marketing-Awards.

Bewegte Bilder

Bewegte Bilder sind die besondere Stärke der Krones AG. Über 20 Jahre Erfahrung im Unternehmens-TV machen sich auch auf dem YouTube Kanal kronestv bemerkbar. Wie Bewegtbilder bei der Krones AG genutzt werden um die Marke zu stärken und wie Charles Schmidt die Zukunft von Bewegtbildern in der Unternehmenskommunikation einschätzt, verrät er in folgendem Interview.

Weitere Fragen zur Nutzung einzelner Social Media Kanäle sowie zur Zieldefinition und Erfolgsmessung im Social Web beantwortet der Social Media Officer hier.

Wir sind stolz mit der Krones AG zusammenzuarbeiten und möchten uns an dieser Stelle ganz herzlich für die gelungenen Projekte bedanken, die ohne das Engagement und die Offenheit des Teams um Charles Schmidt nicht solche Erfolge erzielt hätten.

Wir freuen uns schon jetzt auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Jahr 2012!

Arbeitsstrukturen der Zukunft sind im Februar Thema in unserem Blog und im selben Monat wird unsere gemeinsame Entwicklung eines intelligenten und unternehmensweiten Informationsmanagements mit ConWeaver und Frauenhofer IGD der Öffentlichkeit vorgestellt.

Der März ist ein erfolgreicher Monat – Erneut schafft es ein von Ling­ner Con­sul­ting beglei­te­tes Online-Magazin auf die Short­list von Euro­pas größ­tem CP-Wettbewerb: Das KRONES maga­zin ist in der Kate­go­rie „Digi­tal Media – B2B“ nomi­niert

Als Dozenten im Lehrgang „Social Media Mar­ke­ting“ unterrichten unsere Projektleiter Tobias Hurrle und Christian Laurin im März an der Social Media Aka­de­mie. In ihrer Vor­le­sung “Social Media Mar­ke­ting im B2B-Umfeld” veranschaulichen sie den Ein­satz von Social Media in der Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ar­beit von B2B-Unternehmen und zei­gen Ziel­set­zun­gen, Chan­cen und Risi­ken auf. Ein weiteres Event findet Ende März statt: Lingner Consulting New Media referiert beim Conet Vision Day zum Thema „Keine Angst vor Web 2.0“.

Im April 2011 verraten wir wie Online-Magazine die Unternehmenskommunikation im B2B-Bereich authentisch und mitreißend gestalten können. Ein Jahr nachdem die Krones AG zusammen mit Lingner Consulting die ersten Schritte im Social Web wagte, beschreibt Charles Schmidt, Corporate Social Media Officer der Krones AG, wel­che Ziele - von Kun­den­bin­dung bis hin zur Stär­kung der Arbeit­ge­ber­marke - ein B2B-Unternehmen mit­tels Social Media errei­chen kann.

Die Geburtsstunde unseres beliebten Facebook B2B Rankings ist im Mai. Seitdem werden tagesaktuell und unabhängig Fanzahlen von Facebook B2B Unternehmenseiten und deren Veränderungen veröffentlicht. Heute sind 65 Unternehmen registriert.

Zum Einjährigen der Krones AG auf Facebook gibt es Mitte Mai ein Geburtstags-YouTube-Video. Bergfest konnten wir im Juni 2011 mit dem Live-Gang der neuen Ausgabe des Bilfinger Magazins: “Der Norden” feiern.

Der Start in die zweite Jahreshälfte 2011 ist erfolgreich – das von uns begleitete Online-Magazin der Krones AG gewinnt Anfang Juli 2011 beim BCP Award Silber und überzeugte die aus 130 Exper­ten beste­hende Jury in der Kate­go­rie „Digi­tal Media – B2B“. Vor lauter Freude über den Award präsentieren wir uns als Cartoon auf YouTube.

Wie Unternehmen ressourcenschonend und intelligent Content generieren und produzieren können, kann im Juli 2011 am Beispiel der Bilfinger Berger Karriereseiten in unserem Blog gelesen werden.

Die Welt wird mobiler. Unser Grafiker Timo Wörrlein beschreibt im August mit „Responsive Web Design - geräteunabhängig und benutzerfreundlich“ vor welche Herausforderungen Webdesigner durch das mobile Internet gestellt sind und zeigt Lösungsansätze auf. Im selben Monat werfen wir den Blick auf die Social Media Nutzung deutscher Theaterbetriebe: Eine explorative Stu­die „Social Media Kom­mu­ni­ka­tion im Kul­tur­be­reich“ von Kirste Kutzinski.

Social Media im Kulturbereich - Deutsche Theater

Gut ein Jahr nach der ersten MDAX-Studie veröffentlichten wir im September 2011 den aktuellen Stand: Die 50 MDAX Unternehmen wurden hinsichtlich ihrer Fans und Follower, sowie ihrer Social Media Aktivitäten unter die Lupe genommen.

MDAX Studie 2011

Im Oktober 2011 blickt Stefan Lingner zurück auf 15 Jahre Lingner Consulting unter dem Motto „Mut zum Vertrauen“. Aus diesem Anlass drehen wir interaktiv mit der Lingner Timeline die Zeit zurück und halten unsere persönlichen Erinnerungen rund um die digitale Welt fest. Zum Abschluss der Feierlichkeiten performen unsere Grafiker Timo (Gesang und Gitarre) und Alex (Drums) sowie unse­r Pro­jekt­leiter Chris (Piano) unseren beliebten Jubiläumssong.

http://www.youtube.com/watch?v=9Trr3z9758s

Spielerisch geht es weiter. Mit dem von Lingner Consulting mit entwickelten Dürr Green Paintshop wird bildlich dargestellt, wie die Umwelt entlastet und Produktionskosten eingespart werden können.

Im Oktober dreht sich alles um Social Media: Zunächst stellen wir die Frage, ob Open Badges der Curriculum Vitae der Zukunft ist. Dann gehen wir der von Facebook neu eingeführten Kennzahl PTA auf den Grund und analysieren Fanpages der B2B Unternehmen aus unserem Lingner Facebook B2B Rankings. Das Ergebnis: Neue Spitzenreiter mit dem People Talking About Index! Und last but not least stehen unsere Kollegen Rede und Antwort wie man vom “Content-Trüffelschwein” zum Medienunternehmen wird.

Eine freudige Nachricht erreicht uns im November – die Krones AG begrüßt eineinhalb Jahre nach dem Go-Live der Facebook Fanpage ihren 10.000sten Fan mit der von uns konzipierten Facebook App „Danke für 10.000 Kro­ne­sen bei Face­book“.

Unser Vergleich zwischen den Aktivitätskennzahlen „Engagement Rate“ und „People Talking About Index“ von Facebook Karriereseiten im Blogartikel „Deutsche Facebook-Karriereseiten – Mehr Nutzeraktivitäten als bei Lady Gaga?“ hat im November 2011 interessante Erkenntnisse zu Tage gebracht.

Deutsche Facebook-Karriereseiten – Mehr Nutzeraktivitäten als bei Lady Gaga?

Der Frage, ob Unternehmen Social Media Guidelines erstellen sollten, gehen wir ebenfalls im November 2011 in unserem Blog nach und zeigen, worauf Unternehmen bei Social Media Guidelines achten müssen.

Inverve erwacht im November 2011. Lingner Consulting unterstützt das Team von Inverve in Sachen Entwicklung, Konzeption und Strategie der crossmediale Plattform für Kommunikationsprofis.

http://www.youtube.com/watch?v=QHJzQzgnfGs

Die Erwei­te­rung des Lingner Facebook B2B Ran­kings um die zwei Kenn­zah­len PTA-Wert und PTA-Index kündigte unser Projektleiter Christian Här an: Die Ran­grei­hen­folgen der eingetragenen B2B Unternehmen kann nun für Fans, PTA-Wert und PTA-Index gebildet werden.

Anfang Dezember 2011 erstellen wir 4 Wochen nach dem Launch der Google+ Pages eine Situationsanalyse zu B2B Unternehmen auf Google+. Hierbei analysieren wir die Top 15 B2B Unternehmen des Lingner Facebook B2B Rankings hin­sicht­lich ihrer Prä­senz, Fan­zahl und Akti­vi­tät auf Google+.

Zum Jahresende 2011 beschreiben wir am Beispiel unseres Kunden Adolf Würth GmbH & Co. KG, wie man mit Kreativität und Engagement neue Wege im Personalmarketing gehen kann und wie Lingner Consulting diesen Weg der Aus­bil­dungs­ab­tei­lung von Würth konzeptionell und strategisch begleitet.

Im September 2011 startete die Projektgruppe ‚Würth Karriere‘ gemeinsam mit den Beratern von Lingner Consulting New Media in den Konzeptionsprozess. In nur zwei Monaten konnte der Strategieprozess abgeschlossen und die Contentstrategie verabschiedetet werden. Die Zeit dazwischen war geprägt von kreativer Zusammenarbeit und gegenseitigem Vertrauen.

Von Azubis für Azubis!

Schon zu Projektstart war klar, dass man die eigenen Auszubildenden in die Konzeption mit einbeziehen wollte. Die Azubi-Redaktion, die bisher das Azubi-Magazin A-Mag verantwortete, konnte hierfür gewonnen werden. Die Fragestellung, welche die Auszubildenden zunächst beantworten sollten, war simpel und dennoch zielführend: Wie soll eine Facebook-Karriereseite aussehen und welche Inhalte sollte sie bieten?

Auf Basis dieser Frage stellte die Azubi-Redaktion mit vollem Engagement in Kürze eine Präsentation mit wichtigen Inhalten zusammen. Ihr Hauptanliegen war es, den Interessierten ungeschminkt und authentisch die Vielseitigkeit des Ausbildungsalltags bei Würth zu vermitteln. Auf Basis dieser Inhalte wurde im Projektteam ein bunter und voller Redaktionsplan zusammengestellt.

Bewegtbild macht die Ausbildung bei Würth erlebbar!

Ein Wunsch der Azubis war es, möglichst viele Informationen in Form von Fotos und am besten Videos aufzubereiten. Um diesem Wunsch auch bei knappen Ressourcen gerecht zu werden, wurde die Azubi-Redaktion in die Pflicht genommen. Während der Vorbereitungen für den Go-Live wurde neben dem Facebook-Workshop für die Redaktion auch ein Bewegtbild-Workshop mit dem Experten von Lingner, Christian Laurin, durchgeführt. In diesem Workshop wurden dem Redaktionsteam die Grundlagen für Filmaufnahmen vermittelt.

Die Ergebnisse des Workshops können wir heute auf Facebook und YouTube bestaunen. Ein Einblick, der sich lohnt!

http://www.youtube.com/watch?v=EFN3fxGM3QM

Wir freuen uns, dass wir die Projektgruppe auf diesem Weg begleiten durften und weiter begleiten dürfen. Und eins werden wir so schnell nicht vergessen: Die Ausbildung bei Würth ist mehr als nur ein Job!

Präsenz der B2B Unternehmen auf Google+
Bereits 9 der Top 15 Facebook B2B Unternehmen sind mittlerweile auf Google+ mit einer eigenen Google+ Page vertreten. Von diesen haben bisher 7 Unternehmen (vgl. Grafik) Inhalte über die Google+ Page ihren Followern zur Verfügung gestellt. Zwei Unternehmen haben lediglich eine Google+ Page angelegt.

Fanzahl der B2B Unternehmen auf Google+
Bisher wurden 4 der 7 auf Google+ aktiven B2B Unternehmen von mehr als 100 Google+ Profilen oder Pages gefolgt, so dass sie in deren Kreise aufgenommen sind. Die mit Abstand meisten Google+ Follower der untersuchten B2B Unternehmen hat derzeit die SAP AG (910) vor BASF SE (248), der Krones AG (161) und der Datev eG (102). Mit Ausnahme der Datev eG sind diese Unternehmen in den Top 5 des Lingner Facebook B2B Rankings nach Fanzahl vertreten.

Vergleicht man die Google+ Followerzahlen der 7 auf Google+ aktiven B2B Unternehmen  mit ihren Fanzahlen auf Facebook, so fällt schnell auf, dass die Google+ Followerzahlen noch sehr gering sind. Das beste Verhältnis kann hier die Datev eG erzielen, die 1,69% ihrer Facebook Fans auf Google+ erreicht. Im Durchschnitt haben die 7 Unternehmen beinahe 22.800 Fans auf Facebook und demgegenüber nur knapp 220 Follower auf Google+, was im Verhältnis nicht einmal 1% entspricht.

Aktivität der B2B Unternehmen auf Google+
Lediglich 3 der 7 auf Google+ aktiven B2B Unternehmen haben bisher mehr als 10 Posts über ihre eigene Google+ Page abgesetzt. Das mit Abstand aktivste Unternehmen ist hierbei die Krones AG, die mit 69 Posts deutlich vor der BASF SE (16 Posts) und der Datev eG (14 Posts) liegt. Die hohe Aktivität zahlt sich für die Krones AG direkt aus, da ihre Inhalte bisher 200 Mal ein +1 von Google+ Nutzern erhalten haben. Mit diesem Wert konnten sie beinahe das Sechsfache des Zweitplatzierten SAP AG erreichen, die bisher 34 Mal ein +1 verbuchen konnten.

B2B Unternehmen noch abwartend auf Google+
Unsere Kurzanalyse macht deutlich, dass mehr als die Hälfte der Top 15 B2B Unternehmen aus dem Lingner Facebook B2B Ranking eine Unternehmensseite auf Google+ angelegt haben. Deren Aktivität auf der neuen Plattform ist im Durchschnitt aber eher gering. Die Analyse zeigt auch, dass die aktivsten B2B Unternehmen auf Google+ auch zu den erfolgreichsten Unternehmen im Lingner B2B Ranking (nach Fanzahl) gehören. Derzeit haben alle untersuchten Google+ B2B Unternehmensseiten sehr wenige Follower, wenn man deren Fanbasis auf Facebook gegenüberstellt. In der Analyse muss natürlich das Größenverhältnis der untersuchten Sozialen Netzwerke berücksichtigt  werden. Derzeit hat Facebook (über 750 Mio.) weltweit deutlich mehr Nutzer als Google+ (über 40 Mio.) und bietet zudem seit längerer Zeit Fanpages für Unternehmen, Marken und Organisationen an. Es bleibt abzuwarten, welche Entwicklungen Google+ und insbesondere die Google+ Pages nehmen werden und ob eine Annäherung der untersuchten Google+ Pages von B2B Unternehmen hinsichtlich Fanzahl und Aktivität an die Facebook Fanpages stattfinden wird.

In einer ersten Analyse hatten wir bereits die Top 30 B2B Unternehmen des Lingner Facebook B2B Rankings – das automatisiert und unabhängig die tagesaktuellen Fanzahlen und deren Veränderung zahlreicher B2B-Unternehmen anzeigt – auch nach dem PTA-Index ausgewertet, mit überraschenden Ergebnissen: Besonders auffallend war, dass von den Top 5 Fanpages des B2B Rankings nach Fanzahl kein Unternehmen in den Top 5 Fanpages gemessen am PTA-Index war.

B2B Ranking jetzt mit PTA-Wert und PTA-Index

Ab sofort werden der PTA-Wert und der PTA-Index fester Bestandteil des Facebook B2B Rankings sein. Dadurch sind die gelisteten Unternehmen nicht nur nach deren absoluter Fanzahl, sondern auch nach deren PTA-Wert und PTA-Index vergleichbar.

Ranking sortieren

Mit dieser Erweiterung des B2B Rankings kann nun für alle drei Kennzahlen (Fans, PTA-Wert, PTA-Index) auf einen Klick eine Rangreihenfolge gebildet werden.

Sortiert man bspw. das aktuelle B2B Ranking nach dem PTA-Index der Unternehmen, bestätigen sich die Ergebnisse der ersten Analyse, dass nicht automatisch die B2B Unternehmen mit den meisten Fans den besten PTA-Index und somit die höchste Interaktion aufweisen, sondern dass durchaus Facebookpages mit weniger Fans das Ranking nach dem PTA-Index anführen: Die Scheuerle Fahrzeugfabrik ist mit 172 Fans auf Platz eins.

Gleichzeitig behaupten sich nach dieser Sortierung aber auch Unternehmen im ersten Drittel, die sowohl eine hohe Anzahl an Fans, als auch einen hohen PTA-Index aufweisen: PWC Deutschland mit 3187 Fans und Kuka Robotics mit 17856 Fans. Diese Beispiele zeigen, dass es ebenso möglich ist, eine große Fanbasis zur Interaktion mit der eigenen Facebookpage zu bewegen und dadurch einen guten PTA-Index zu erreichen.

Ihr Unternehmen im B2B Ranking

Die im Lingner Facebook B2B Ranking gelisteten Unternehmen gewinnen durch die neuen Funktionalitäten weitere interessante Informationen über Ihre eigene Facebook Fanpage und haben die Möglichkeit sich mit anderen B2B Unternehmen zu vergleichen.

Nutzen auch Sie die neuen Möglichkeiten und tragen Ihr Unternehmen über das Online-Formular in das Lingner Facebook B2B Ranking ein.

5 Kategorien der Google+ Pages

Derzeit stehen folgende fünf Kategorien zur Verfügung:

• Produkt oder Marke
• Unternehmen, Einrichtung oder Organisation
• Lokales Geschäft
• Kunst, Sport oder Unterhaltung
• Sonstiges

Aufbau und Anlegen einer Google+ Page

Eine Google+ Page lässt sich grundsätzlich in folgende Bereiche unterteilen (vgl. Grafik):

1. Kopf mit Logo, Kurzbeschreibung und Fotowand
Den Kopf einer Google+ Page bilden das Logo sowie der Name des Unternehmens, der Marke oder der Organisation. Dieser Name bildet gleichzeitig auch den offiziellen Namen der Google+ Page innerhalb von Google+, so dass diese innerhalb der Plattform leicht gefunden werden kann. Im Kopf der Google+ Page besteht zudem die Möglichkeit eine Kurzbeschreibung der Seite zu verfassen, so dass in wenigen Worten die zu erwartenden Inhalte und Themen der Seite angekündigt werden können. Die Fotowand stellt wie bei Google+ Profilen ein dominantes Element der Google+ Pages dar. Es besteht hierbei die Möglichkeit fünf Bilder prominent auf der Google+ Page anzuzeigen. Unternehmen, Marken oder Organisationen, die eine ganz besondere Fotowand haben möchten, können in diesem Bereich animierte gifs integrieren, wie dies bspw. die Krones AG auf ihrer Google+ Page umgesetzt hat.

2. Linke Navigation
In der linken Navigation kann der Google+ Page über eine Schaltfläche ein +1 gegeben werden. Zudem besteht über eine weitere Schaltfläche die Möglichkeit die Seite direkt mit den eigenen Kreisen zu teilen. Zentrale Elemente stellen in diesem Bereich die Darstellungen der Follower einer Google+ Page, die von der Google+ Page selbst gefolgten Google+ Profile und Pages sowie die Follower der Google+ Page, die der Betrachter selbst kennt, dar.

3. Kontextbereich
Der Kontextbereich ist das zentrale Element einer Google+ Page. Hier finden sich die Kategorien „Beiträge“, „Über mich“, „Fotos“ und „Videos“ zwischen welchen gewählt werden kann. Unter Beiträge wird der Stream der Google+ Page angezeigt, der grundsätzlich alle öffentlich geteilten Inhalte der Seite anzeigt. Hier besteht, wie auch bei den Google+ Profilen, die Möglichkeit einen Kommentar zu schreiben, den Inhalt zu teilen oder ein +1 zu vergeben. Der Bereich „Über mich“ dient dazu, detaillierte Informationen über das Unternehmen, die Marke oder die Organisation zu geben und gegebenenfalls weiterführende Links o.ä. zur Verfügung zu stellen.  Unter ”Fotos” und “Videos” können Alben mit gewünschten Inhalten zur Verfügung gestellt werden.

Interaktion zwischen Google+ Profilen und Google+ Pages

Die typischen Werkzeuge von Google+ ermöglichen eine besondere Interaktion zwischen Google+ Profilen und Google+ Pages. Folgende Punkte sind hierbei erwähnenswert:

• Zu einer Google+ Page können nur Personen (Google+ Profile) hinzugefügt werden, die die Google+ Page bereits selbst hinzugefügt haben
• Ein Google+ Profil kann einer Google+ Page über die integrierte +1 Schaltfläche ein +1 geben und/oder diese zu seinen Kreisen hinzufügen (auch ohne ein +1 vergeben zu haben).
• Eine Erwähnung von Google+ Profilen durch Google+ Pages ist erst möglich, sobald diese miteinander verbunden sind bzw. sich gegenseitig in deren Kreise aufgenommen haben
• Eine Google+ Page entfolgt automatisch einem Google+ Profil, sobald dieses der Google+ Page entfolgt
• Google+ Profile können derzeit keine Beiträge bzw. Inhalte auf einer Google+ Page posten.
• In den Google+ Profil Einstellungen kann festgelegt werden, dass jede über Direct Connect gesuchte Google+ Page („+“ und Markenname in der Google Suche) automatisch zu den eigenen Kreisen hinzugefügt wird.

Besonderheiten der Google+ Pages

Unternehmen, Marken und Organisationen sollten sich vor dem Betreiben einer Google+ Page mit deren Besonderheiten, die sie insbesondere von den Google+ Profilen unterscheiden, vertraut machen:

• Die Standard-Datenschutzeinstellung einer Google+ Page ist auf „Öffentlich“ eingestellt.
• Google+ Pages haben eine +1 Schaltfläche, können allerdings weder anderen Google+ Pages noch anderen Web-Inhalten ein +1 geben
• Eine Google+ Page kann Inhalte nicht mit „Erweiterte Kreise“ teilen
• Die Google+ Page erhält keine Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder über die Google+ Leiste
• Die mobile Hangout-Funktion steht für Google+ Pages nicht zur Verfügung

Wissenswertes zu den Google+ Pages

Multiple Administratoren: Derzeit gibt es keine Möglichkeit mehrere Administratoren für eine Google+ Page zu bestimmen. Es wurde angekündigt, dass dies demnächst geändert werden soll.

Vanity URL: Von Google+ werden derzeit keine Vanity-URLs angeboten.

Verifizierung einer Google+ Page: Die Verifizierung einer Google+ Page wird von Google automatisch vorgenommen sobald eine Google+ Page eine hohe, derzeit nicht definierte Anzahl an Followern hat, einen Google+ Badge auf der eigenen Website platziert sowie eine entsprechende Interaktion innerhalb der Plattform aufzeigt. Die Beantragung der Verifizierung der Google+ Page ist nicht möglich. Es besteht allerdings für alle Google+ Pages die Möglichkeit eine E-Mail Adresse im Bereich „Über mich“ in den Kontaktinformationen verifizieren zu lassen, so dass zumindest hinter der E-Mail Adresse das offizielle Verifizierungs-Icon von Google+ angezeigt wird und dadurch Vertrauen gegenüber einer Google+ Page entsteht.

Google wird die Google+ Pages kontinuierlich weiterentwickeln und künftig weitere, neue Formen zur Kommunikation zwischen Google+ Profilen und Google+ Pages vorstellen. Wir werden diese Entwicklungen beobachten und hier darüber berichten.

Inverve – Begeisterung für professionelle Kommunikation
Mit Hingabe und Ideenreichtum für die Entwicklung guter Kommunikation und ihrer Implementierung zu kämpfen, so lautet das hehre Ziel der drei. Mit der neuen crossmedialen Plattform Inverve wollen sie all jene Menschen, Unternehmen und Institutionen ansprechen, die sich diesem Ziel ebenfalls verpflichtet fühlen. Wer sich für professionelle Kommunikation interessiert, soll auf der neuen Plattform finden, was er sucht: neue Ideen und Anregungen, Hintergründe, Zahlen, Daten, Fakten u.v.m.. Dies gilt für Kommunikationsprofis aus allen Branchen der Wirtschaft und Industrie ebenso wie für Profis aus der Kreativwirtschaft und Studenten der Fachrichtungen Marketing und Kommunikation. Relevante Bereiche der Kommunikation werden in Interviews, Essays und Reportagen professionell aufbereitet und sollen zum Nachdenken und Mitdenken animieren.

Schrittweises Rollout
Bevor die neue Marke der memesys dialog GmbH jedoch zum Leben erweckt werden konnte, bedurfte es einiger konzeptioneller Vorarbeit. Als Partner für die Entwicklung der Plattform war Lingner Consulting von Beginn an mit dabei. Wie die Online-Strategie grundsätzlich aussehen sollte, wurde Anfang September in einem Workshop gemeinsam erarbeitet. In den Gemäuern der geschichtsträchtigen Götzenburg rauchten die kreativen Köpfe bis am Ende des Tages das Konzept stand.

Am 25. Oktober 2011, nach fast zwei Monaten harter Arbeit, hieß es dann:

Neben dem digitalen Erwachen der Marke wurde diese bei der Ergebnispräsentation des ersten Deutschen Agentur Awards von Geschäftsführer Andreas Pfeilschifter auch persönlich vorgestellt.

Während man auf den Social Media Kanälen Facebook , Twitter und YouTube bereits fleißig kommuniziert, wird der Blog erst nach und nach mit Inhalten gefüllt. Zu „Nachrichten“ und „Wettbewerbe“ sollen in den kommenden Wochen weitere (bislang noch graue) Rubriken hinzukommen.

Vorerst richtet man den Blick jedoch auf potenzielle Sponsoren, mit deren Unterstützung eine finanzielle Grundlage geschaffen werden soll. Wie die Präsenz der Sponsoren auf der Plattform aussehen könnte, präsentierte Lingner Consulting vor wenigen Tagen. Die geplanten Sponsorenbühnen sowie die Möglichkeit Inverve News unter dem Kopf einzelner Sponsoren zu veröffentlichen, fanden offenbar großen Anklang bei den drei Kommunikationsprofis.

Glückwünsche zum gelungenen Launch
Auch wenn das Rollout noch bis Ende Januar 2012 andauern wird, kann man schon jetzt zu einem gelungenen Start gratulieren, so wie es Stefan Lingner, Geschäftsführer von Lingner Consulting, im folgenden Beitrag tut.

http://www.youtube.com/watch?v=p9lpQti8-X4

Was sind Social Media Guidelines?

Social Media Guidelines sind Richtlinien, die die Mitarbeiter bei der Nutzung der sozialen Medien unterstützen sollen.

Social Media Guidelines hoch im Kurs

Horizont.net veröffentlichte jüngst Zahlen zu diesem Thema, interessant ist die steigende Entwicklung. 2010 und 2011 wurden jeweils doppelt so viele Guidelines veröffentlicht, wie in 2009. Über die Hälfte der Unternehmen nutzten Social Media Guidelines zusätzlich dazu Inhaltsempfehlungen zu geben, zwei Drittel der Guidelines sind für Mitarbeiter bindend. Ebenso bitten ca. zwei Drittel um Identifikation der Arbeitnehmer im Internet. Auch die Deutsche Medienbeobachtung stellte kürzlich Trends von Social Media Guidelines in einer Präsentation zusammen. Die Guidelines sind meist als PDF-Format verfügbar, aber Ansprechpartner werden oft nicht genannt, heißt es hier.

Worauf muss man beim erstellen achten?

Die Guidelines sollten kurz und prägnant sein. Was nützt es Ihnen, wenn Sie seitenlange Richtlinien festlegen, die sich niemand merken kann oder sie so lang sind das sie niemand zu Ende liest. Jedem Mitarbeiter sollte bewusst sein, dass er eigenverantwortlich bei seinen Äußerungen handelt und wenn er eine private Meinung äußert, dann sollte dies auch kenntlich gemacht werden. Es sollte auch jeder Mitarbeiter auf die gesetzlichen Vorgaben (z.B. Datenschutz, Urheber- und Markenrecht) hingewiesen werden. Binden Sie bei der Planung und Erstellung der Guidelines Ihre Mitarbeiter mit ein. Viele Mitarbeiter sind schon sehr aktiv in den sozialen Netzen und wissen was angebracht ist und was nicht. Planen Sie eine Schulungsphase mit ein. Es wird in Ihrem Unternehmen viele Mitarbeiter geben, die noch nie in einem sozialem Netzwerk kommuniziert haben. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter damit nicht alleine, sondern unterstützen sie Sie dabei mit Schulungen, Workshops, Videos usw.. Manche Unternehmen haben bereits gute Social Media Guidelines erstellt, bei denen man sich inspirieren lassen kann. So sind z.B. die Guidelines von IBM, SAP und Kodak frei zugänglich im Netz verfügbar. Ein weiteres gutes Beispiel für Tipps im Umgang mit Social Media hat jüngst Krones hervorgebracht, natürlich in bewegtem Bild.

Was benötige ich noch um Social Media Guidelines zu erstellen?

Die Guidelines die andere Unternehmen bereits umgesetzt haben, können als ein Anhalt dienen. Zusätzlich gibt es noch weitere Informationen von der BDVW und BITKOM. Dort werden Beispiele und Tipps gegeben, die Ihrem Unternehmen beim erstellen von Social Media Guidelines behilflich sein können. Sollte man noch wenig Erfahrung im Bereich der Social Media Aktivitäten haben, dann bietet es sich natürlich auch an, sich externe Hilfe zu holen. So könnte man z.B. eine Agentur mit in die Planung der Strategie mit einbeziehen.

Benötige ich für mein Unternehmen Social Media Guidelines?

In einem Unternehmen arbeiten ganz unterschiedliche Menschen und jeder bringt andere Kompetenzen und Fähigkeiten mit. So gibt es Mitarbeiter, die schon seit Jahren in den sozialen Medien aktiv sind und sich wahrscheinlich auch ohne Guidelines richtig Verhalten würden. Es gibt aber auch Mitarbeiter die noch keine Erfahrung mit diesen Medien und dieser Art der Kommunikation gesammelt haben. Damit sich niemand verloren fühlt und sich alle Mitarbeiter nach festgelegten Richtlinien orientieren können, sollte jedes Unternehmen das Social Media Aktivitäten einsetzt auch Social Media Guidelines erstellen. Lassen Sie die Mitarbeiter die Richtlinien mitbestimmen und unterstützen Sie die Mitarbeiter bei der Umsetzung.

Grundsätzlich ist ein eigenes Social Media Engagement des Unternehmens keine zwingende Notwendigkeit um Social Media Guidelines zu erstellen. Es macht auch ohne eigene Präsenz Sinn seinen Mitarbeitern Hilfestellung im Umgang mit Accounts von Partnern, Wettbewerbern oder Kunden zu geben.

Im Rahmen meiner neuen Aufgabe freue ich mich besonders, mich mit spezifischen Fragestellung aus dem Bereich Social Media auseinanderzusetzen und anspruchsvolle Kommunikationskonzepte zu erarbeiten und hierbei mein Fachwissen und meine Ideen einzubringen.

Insbesondere das neue Netzwerk Google+ hat seit seinem Launch Ende Juni 2011 meine Aufmerksamkeit auf sich gezogen und ich setze mich intensiv in meinem privaten Blog mit dessen Möglichkeiten und Funktionen auseinander. Dort schreibe ich Praxistipps und aktuelle Infos rund um Google+ und erkläre dessen Möglichkeiten.

Gestern hat Google+ nun einen entscheidenden Schritt getan und mit der Einführung der Google+ Pages das Netzwerk auch offiziell für Unternehmen, Organisationen und Marken geöffnet. Bisher war dies Privatpersonen vorbehalten.

Aber welche Möglichkeiten bieten die Google+ Pages?

Mit den Google+ Pages können sich Unternehmen nun eine offizielle Seite in Google+ einrichten, sich in diesem Netzwerk präsentieren und mit Privatpersonen (Google+ Profile) und anderen Google+ Pages interagieren. Hierzu stehen bei den Google+ Pages beinahe alle gewohnten Funktionen der privaten Google+ Profile, wie bspw. das Teilen und Kommentieren von Inhalten sowie die Kreise, zur Verfügung.

Das Besondere an Google+ Pages ist, dass private Google+ Nutzer nicht nur ganz einfach Google+ Pages zu ihren Kreisen hinzufügen können, sondern dass Google+ Pages ihren Followern auch zurückfolgen bzw. diese zu ihren Kreisen hinzufügen können. Dadurch entsteht eine ganz neue Form der Kommunikation und Interaktion (Inhalte kommentieren, Inhalte teilen oder ein +1 vergeben) zwischen Google+ Pages (Unternehmen, Organisationen oder Marken) und privaten Google+ Profilen (Kunden, Interessenten oder auch Fans). Diese kann durch die Nutzung typischer Google+ Funktionen wie der Google+ Hangouts (Videochat) weiter intensiviert werden.

Es ist davon auszugehen, dass die Google+ Pages zügig und stetig um zusätzliche Funktionen erweitert werden und dadurch spannende, neue Formen der Kommunikation innerhalb des Netzwerks entstehen. Derzeitige Schwächen, bspw. keine multiplen Administratoren oder fehlende Vanity-URLs, sollten demnach auch bald der Vergangenheit angehören. Es bleibt auf jeden Fall spannend und ich freue mich sehr, die Entwicklungen von Google+ weiter zu beobachten und meine Erfahrungen in kommende Projekte bei Lingner Consulting New Media einfließen zu lassen!

P.S.: Lingner Consulting New Media hat bereits eine Google+ Page.

BMW, Lufthansa, Audi, VW, Daimler, Krones, DFS, Bayer, MedicalTopJobs und Media-Saturn sind die 10 Unternehmen mit den erfolgreichsten Facebook Karriereseiten. Gemessen an der Anzahl ihrer Fans werden sie im Wollmilchsau Blog als Spitzenreiter aufgeführt. Doch wie aktiv sind ihre Fans? Wie werden die Pinnwandbeiträge der Unternehmen von den Facebook Nutzern angenommen? Lingner Consulting New Media nahm diese Unternehmen unter die Lupe und fand heraus, dass ihre Facebook-Karriere Communities deutlich aktiver sind als die von Lady Gaga.

Die erfolgreichsten Facebook-Karriereseiten
Lingner Consulting hat die Top Ten Facebook-Karriereseiten unter Berücksichtigung der Aktivitätskennzahlen “Engagement Rate” und “People Talking About Index” ausgewertet und konnte dabei einige offene Fragen klären.

Welches Unternehmen erzielt die höchste Engagement Rate, welches den größten People Talking About Index? Mit welchen Inhalten wird die höchste Engagement Rate erzielt? Bedeutet mehr Aufwand beim Verfassen der Pinnwandbeiträge automatisch mehr Aktivität der Fans? An welchem Wochentag und zu welcher Uhrzeit wird die größte Resonanz erzielt?

Donnerstagabend ist besser als Dienstagmorgen
Eines kann schon vorweggenommen werden: Wer an einem Donnerstagabend zwischen 18 und 21 Uhr über das Wetter oder ähnlich Banales schreibt und dann noch ein Video hinzufügt, der darf mit einer hohen Resonanz rechnen. Die detaillierten Ergebnisse der Untersuchung finden Sie in der Präsentation.

Die Ergebnisse kön­nen Sie ent­we­der bei Sli­deShare her­un­ter­la­den oder hier bestel­len.

Die Erhe­bung stellt eine Moment­auf­nahme und keine wis­sen­schaft­lich reprä­sen­ta­tive Stu­die dar.  Alle Infor­ma­tio­nen sind nach bes­tem Wis­sen und Gewis­sen zusam­men­ge­stellt wor­den. Für die Rich­tig­keit und Voll­stän­dig­keit der Daten wird keine Gewähr übernommen.

Seit die Krones AG vor ca. eineinhalb Jahren die ersten Schritte im Social Web wagte bis hin zur jetzigen Social Media Präsenz auf Facebook, Twitter, YouTube , Xing und LinkedIn haben wir sie auf diesem Weg begleitet.

Auch zukünftig wollen wir diese positive Entwicklung gemeinsam mit dem Social Media Team weiter vorantreiben.

Anlässlich dieses Meilensteins haben wir die „Danke für 10.000 Kronesen bei Facebook“- App  konzipiert und umgesetzt. Mit der App bedankt sich die Krones AG bei den Fans und fordert diese gleichzeitig dazu auf, ihren persönlichen Grund für ihr Fan-Sein an die App-Timeline zu posten – ein weiteres Beispiel für die Offenheit und Dialogbereitschaft des Unternehmens.

Hier geht’s zur Krones-App

Wir hoffen, dass wir vielleicht schon bald zu 15.000 Fans gratulieren können.